場內場外數據融合,騰訊、容易網攜手打造智慧商圈解決方案

發布日期:2019年06月26日

6月24日,由騰訊聯合容易網舉辦的“數字商圈·智慧營銷研討會”在上海成功舉辦,騰訊智慧零售戰略合作部副總經理范奕瑾、容易網CEO陳從容、伽藍集團零售總裁吳夢、騰訊位置服務產品總監牟蕾、騰訊智慧零售戰略合作部商業負責人母小海、騰訊智慧零售戰略合作部解決方案總監王雨以及全國商業地產研究會會長王永平、伊利集團重點客戶部資深總經理郭云龍、萬達寶貝王集團大數據管理部總經理李娜、孩子王全渠道營銷中心總監劉浩、中國廣告協會學術委員會主任金定海教授等行業重要嘉賓出席了研討會并作了專題發言和圓桌分享。


 


此次研討會重點針對傳統零售獲客難、轉化低等痛點提出了解決新思路:騰訊攜手容易網發布基于位置的數字商圈智慧營銷閉環解決方案,包括商圈掃描、智能互動、數據營銷三大部分,實現了商圈內外的數字化連接,重新定義智慧商圈營銷,賦能“智慧零售”新時代。

 

騰訊智慧零售戰略合作部副總經理范奕瑾表示:“用戶的數字化是人、貨、場融合的源動力,只有將人的場內場外數字化行為全面連接,才能沉淀有效客戶信息和客戶關系,最終轉換成數字資產,形成數字化商圈閉環。”




數字化時代,且看伽藍集團如何利用技術驅動營銷升級


在數字化與智慧化大趨勢中,客流的全方位數字化是促進人貨場融合的第一步。


5月始,伽藍集團通過和騰訊、容易網合作舉辦的數字快閃的活動,利用線上線下大數據運營和商圈的數字化客流運營,結合智慧大屏作為載體把線上線下進行有機整合,全面實施和展現了一個全時代的數字化閉環營銷案例。

 

騰訊位置大數據作為個體訴求與線下商業場景的最佳連接器,在零售商圈客流數字化領域擁有不可比擬的優勢。基于數據魔方、客留通等大數據應用,騰訊提供對周邊3公里商圈的潛在市場洞察和進場客流分析,匹配高覆蓋、豐富畫像的人群數據池,圍繞衣食住行進行多維度的客群洞察,指導營銷前、營銷中、營銷后全鏈路效果優化。




容易網則基于場內部署的智能硬件設備,通過人臉識別、紅外感應、rfid感應、光感、重力感應等物聯網數據,匯總分析線下用戶喜好、購買意向、活動參與度等關于用戶和商品的精準場內數據,讓伽藍更精準的去進行數據的沉淀,形成一個完整的數據鏈路報告,同時賦能品牌曝光,形成一個多維組合的運營活動。

 

通過商圈內外數字化連接運營,伽藍集團旗下品牌自然堂的商場快閃活動共吸引超過1W人互動參與。在活動期間沉淀了場內流量、人機交互、活動偏好、會員留資及核銷轉化5大范疇的業務數據,超過12個維度的客群洞察,讓品牌更近距離地了解自己的潛在消費者,指導精準營銷決策。


聚焦智慧零售生態下的“超級連接器”——線下觸點產品


數據時代信息萬變,如何利用“數據”審時度勢、超前布局,是門店營銷在大數據經濟時代的“關鍵戰略”。




容易網CEO陳從容表示:“在智慧零售生態中,容易網7年耕耘,一直致力于打造線下場景的超級連接器。此次推出的“超級鏈接產品”——點諳智慧屏具有六大‘智慧功能’:基于周邊或城市客流精準洞察的‘千里眼’、智能語音交互的‘順風耳’和“小喇叭”、多維度引流的‘三十六計’、完善用戶行為數據并精準推送的‘最強大腦’、為智能硬件全國甚至國際交付運營保駕護航的‘神經網絡’、提升線下場景空間價值的硬件外形‘72變’。通過用戶引、逛、試、買、離這些購物過程的智慧化數據化,在線下場景中為消費者和商家帶來的價值。”

 

點諳智慧屏通過整合騰訊旗下多個數據源,基于對門店周邊三公里的人群數據洞察,提供熱力圖、人口特征、APP(哎普)偏好,等多項數據標簽,輕松找到流量洼地,通過騰訊廣告系統一鍵推送,使目標客群可以瞬間接收到精準的營銷內容。

 

通過門前經過人流進行紅外感應和人臉識別,為門店采集經過的客流數據,對櫥窗活動感興趣的人流比例和互動數據;同時點諳智慧屏可以通過多種有趣的游戲方式進行互動吸粉和卡券分發,從而沉淀會員數據。

 

引流到店之后,一場人·貨·場的結構性升級場景正在悄然發生。



智能試衣鏡的RFID感應技術可以高效反饋商品的關注度,通過精準的產品推薦,提升購買提袋率;智能體感游戲可以增加消費者在門店的駐留時間,增強購物體驗。使消費者逛、玩、買的購物路徑更加立體、有趣,大幅提升消費者對于品牌的好感度。

 

門店的庫存不再受到時空的限制,即使沒有合適的尺碼消費者也可以在云貨架上尋找到對應商品。現場下單,送貨上門。同時排隊結賬、卡券核銷等問題也一站式解決。

 

點諳智慧屏精準的數據洞察與數據反饋,為營銷方案帶來清晰的數據決策依據,同時與騰訊位置大數據的結合,可以實現千人千面、千店千面的營銷策略,使門店的營銷投入更加精準有效!目前,該解決方案已在伽藍等眾多客戶案例中獲得良好的效果驗證。


智慧零售全域升級數字化一站式方案賦能商業變革


“智慧零售的意義在于如何更高效的服務消費者,通過思維創新和技術,給消費者帶來更現代化和智慧化的購物體驗。我們必須擁抱互聯網,擁抱數字化的變革,用數據和技術驅動實現我們整個零售品牌的高增長,而從長遠看,基于大量用戶數據庫的智能零售,才是真正有溫度、有人格化的營銷。”伽藍集團零售總裁吳夢表示。



萬達寶貝王集團大數據管理部總經理李娜孩子王全渠道營銷中心總監劉浩在圓桌會議上都充分肯定了點諳智慧屏在數字化變革進程中發揮的重要作用,并明確了合作意愿。伊利集團重點客戶部資深總經理郭云龍也非常肯定容易網在終端、門店和購物者的互動、數據的累計等方面,對零售業的精準營銷效率提升十分有益,并明確表示在消費者數據抓取包括未來營銷方面,會有很深度的合作空間。

 

“春新夏漲,未來已來”,數字化運營賦能“智慧零售”新時代已經到來。據業內人士預計,未來 3-5 年,信息大數據、AI 等技術 的發展與應用,數字化一站式解決方案將賦能“智慧零售”全域升級,互聯網技術助力產業升級觸手可及。

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